Regulamin sprzedazy biletow on-line

1. Slownik poj^c
2. Muzeum – Muzeum Zabawek i Zabawy z siedziba w Kielcach, pod adresem: Pl. Wolnosci 2, 25-367 Kielce, NIP: 6570461787, REGON: 001181972, wpisanym do Rejestru Instytucji Kultury Miasta Kielce pod nr 3/96,
3. System – system sprzedazy biletow online na zwiedzanie ekspozycji znajdujacych sic w Muzeum, doslepny pod adresem strony intemetowej: muzeumzabawek.kielce.eu.
4. Operator platnosci – PayPro S.A. z siedziba w Poznaniu 60-198, ul. Pastelowa 8.
5. Zwiedzanie – zwiedzanie indywidualne doslcpnc dla zwiedzaj^cych Muzeum, do wykorzystania w trakeie micsiaca kalendarzowego, w ktorym zakupiony byl bilet oraz zgodnie z regulaminami zwiedzania dostepnymi na stronie intemetowej muzeumzabawek.kielce.eu.
6. Regulamin – niniejszy regulamin sprzedazy online biletow indywidualnych na Zwiedzanie, za posrednictwem Systemu.
7. Numer zamowienia – numer transakeji zakupu biletow zrealizowany w systemic.
8. KupuJ^ey – osoba dokonujaca zakupu biletow indywidualnych online na Zwiedzanie Muzeum.
9. Bilet – dokument uprawniaj^cy do skorzystania z wejseia na Zwiedzanie w okreslonym terminie, lokalizacji, zawieraj^cy opiate za Zwiedzanie, zgodnie z danymi zawartymi na bilecie.
10. Postanowienia ogolne
11. Niniejszy Regulamin okresla szczegolowe wamnki dokonywania zakupu online biletow indywidualnych na Zwiedzanie Muzeum.
12. Muzeum oferuje uslugi zakupu online biletow indywidualnych w sposob zgodny z postanowieniami Regulaminu. Muzeum zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian i aktualizacji tresci Regulaminu w kazdym czasie, przy czym kazda zmiana Regulaminu bcdzic podawana do wiadomosci poprzez zamieszczenie informaeji o zmianie w Systemic oraz na stronie intemetowej Muzeum.
13. Warunkiem konieeznym do zakupu biletow za posrednictwem Systemu, jest zapoznanie si? z Regulaminem oraz potwierdzenie faktu zapoznania si? z nim i zaakceptowania jego tresci poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w Systemic przed dokonaniem platnosci. Kupujacy zobowi^zany jest do korzystania z Systemu w sposob zgodny z Regulaminem i przepisami obowiazujacego prawa.
14. Z tresci^ Regulaminu mozna zapoznac si? na stronie intemetowej Systemu.
15. Wejscia na Zwiedzanie mozliwe wylacznic w godzinach udostcpniania ekspozycji Muzeum, z Liwzgicdnieniem wskazanej przez Muzeum ostatniej godziny wejscia przed zamknicciein.
16. Zakup biletow indywidualnych online
17. Zakup biletow za posrednictwem Systemu jest mozliwy po wypelnieniu formularza zakupu oraz stosowania si? do instrukcji zawartych w Systemic. Kupuj^cy zobowiazany jest do uwaznego i kompletnego wypelnienia formularza. Niezastosowanie si? do instrukcji zawartych w Systemic moze spowodowac brak mozliwosci skutecznego nabycia biletu. Podanie bl?dnych danych, w szczegolnosci niepoprawnego adresu e-mail, moze skutkowac brakiem mozliwosci otrzymania biletu lub zwrotu kosztow zgodnie z pkt. VI Regulaminu.
18. System umozliwia zakup w jednej transakcji maksymalnie 5 (pi?ciu) pojedynczych biletow wst?pu. Wykorzystanie biletu nast?puje wylacznie w miesi^cu kalendarzowym zakupu biletu. Platnosc wynikaj^ca z jednego zamowienia powinna zostac dokonana jednorazowo.
19. Kupujacy nie ma mozliwosci wyboru w Systemic biletow bezplatnych.
20. Przy zakupie online biletow, platnosci realizowane s^ przy pomocy przelewu elektronicznego.
21. Ceny biletow s^ podane w Zlotych Polskich (PLN) oraz zawieraj^ podatek VAT.
22. Zakup biletow odbywa si? zgodnie z obowi^zujacym cennikiem sprzedazy biletow on-line.
23. Bilety pozostaja wlasnosci^ Muzeum do czasu odnotowania przez Muzeum potwierdzenia dokonania zaplaty przez Bank Kupujacego.
24. Zaplata niepotwierdzona przez Operatora platnosci w ci^gu 15 minut od momenta zlozenia zamowienia, powoduje automatyczne anulowanie zamowienia, o czym Kupujacy zostanie poinformowany w wiadomosci e-mail wyslanej przez System na adres podany podczas procesu zakupu.
25. Jesli platnosc z konta Kupujacego zostala zrealizowana, a System w zwi^zku z uplywem 15 min. na realizacj? platnosci dokonal anulowania zamowienia nalezy, wykorzystuj^c numer transakcji i haslo z systemu Operatora platnosci, dokonac ponownego zakupu biletow uzywaj^c jako form? platnosci opcji „uzyj przedplaty”. Jesli ponowny zakup nie b?dzie mozliwy ze wzgl?du na brak odpowiedniej puli biletow do sprzedazy prosimy o kontakt telefoniczny 690 559 979.
26. Platnosci za bilety obslugiwane s^ wylacznie przez wskazanego Operatora platnosci.

• Kupujacy nie otrzymuje paragonu fiskalnego zgodnie z Rozporzadzeniem Ministra Finansdw z dnia 28 grudnia 2018 r. w sprawie zwolnieh z obowi^ku prowadzenia ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujacych (Dz. U. 2018 poz. 2519).
• Aby otrzymac faktur? VAT nalezy w procesie zamawiania wybrac opcj? – Faktura VAT – oraz podac poprawne dane niezb?dne do jej wystawienia. Faktury wystawiane s^ po dokonaniu platnosci. Wybieraj^c opcjc faktury Kupuj^cy wyraza zgodp na przestanie faktury w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail. Zgoda nie wy lacza prawa Muzeum do wystawiania i przesylania faktur w formie papierowej.

13. Niezwloeznie po dokonaniu zamowienia biletow online Kupujacy otrzyma z Systemu potwierdzenie dokonania zamowienia, przeslane poezta eleklroniczna na podany przez Kupuj^eego adres e-mail ze wskazaniem lokalizaeji, nr zamowienia, liezby zamowionyeh biletow, przedmiotu zamowienia, okresu do (jesli dotyczy) oraz warloscia zamowionyeh biletow.
14. ktory wybierze w systemie sprzedazy online bilety ulgowe, zobowiazany jest do okazania dokumentu uprawniajaoego do znizki przed wejsciem na Zwiedzanie. Bilety bez udoknmentowanego prawa do ulgi nie uprawniajg do wejseia oraz nie podlegajg zwrotowi.
15. Po otrzymaniu potwierdzenia platnosei od Operatora platnosci, Bilet w formacie PDF zostanie przeslany na podany adres e-mail. Kupujacy powinien niezwloeznie zweryfikowac poprawnosc i zgodnosc Biletu z zamowieniem.
16. Muzeum nie odpowiada za niedostarczenie Biletu w przypadku podania przez Kupujacego blcdnego adresu e-mail, Jak rowniez w przypadku zatrzymania wiadomosci przez system antyspamowy systemu pocztowego Kupujacego.
17. Bilet wydrukowany, b^dz zapisany na urzadzeniu mobilnym podlega weryfikacji przed wejsciem na Zwiedzanie i stanowi tytul do Zwiedzania.
18. Muzeum zastrzega sobie prawo do odmowy Zwiedzania w przypadku, gdy bilet jest zniszczony lub nieczytelny, a weryfikacja jest niemozliwa.
19. Brak mozliwosci zakupu biletow za posrednictwem Systemu z powodu wyczerpania si? ich puli, nie oznacza braku mozliwosci zakupu biletow w kasie Muzeum.
20. System funkcjonuje poprawnie na najnowszych wersjach przegl^darek Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Internet Explorer oraz Opera. Przegl^darkami rekomendowanymi dla Systemu s^ przegl^darki Chrome oraz Firefox. Wymagane do wspolpracy z Systemem jest komputer lub inne urzadzenie mobilne z przegladarka intemetow^ oraz dostcpcm do sieci Internet oraz skrzynka poczty elektronicznej .
21. Ochrona danych osobowych
22. Administratorem danych osobowych zebranych w trakcie procesu zakupow biletow online jest Muzeum Zabawek i Zabawy.
23. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbednc do dokonania intemetowego zakupu Biletow. Brak podania wymaganych danych uniemozliwia realizacj? using, w tym zamowienia i kontaktu.
24. Podczas zakupu Biletow online istnieje mozliwosc zamowienia uslugi Newsletter na podstawie wyrazonej zgody. Na podany przez Kupuj^cego adres poczty elektronicznej (adres e-mail), wysylana jest przez Muzeum informaeja w formie listu elektronicznego (e-mail) zawierajaca ofert? dzialalnosci Muzeum. Usluga Newsletter swiadczona jest nieodplatnie przez czas nieoznaczony na podany adres e-mail.
25. Podane dane osobowe s^ przetwarzane w celu wykonywania umowy, tj. zakupu Biletow za posrednietwem Systemu i/lub zalozenia oraz zarzadzania Kontem Uzytkownika (art. 6 ust. 1 lit b RODO), a po jej wykonaniu lub rozwi^zaniu, w celu realizacji obowiazkow przewidzianych przepisami prawa, m.in. w celach rachunkowosci i sprawozdawczosci (art. 6 ust. 1 lit c RODO), jak rowniez w celu ewentualnego ustalania i dochodzenia roszczen (uzasadniony interes administratora, art. 6 ust. 1 lit f RODO).
26. Dane osobowe b^d^ przechowywane przez czas okreslony przepisami, tj.:

• dla kupujacych ktorzy poprosili o wystawienie faktury za zakupion^ using? przez okres 5 lat, liczac od konca roku kalendarzowego w ktorym uplynal termin platnosci podatku (art. 70 §1 i art.86 §1 Ordynacji podatkowej),
• dla pozostalych kupujacych przez okres 2 lat od daty transakcji celem potwierdzenia realizacji uslugi i otrzymania platnosci zajej realizacj?,
• w przypadku wyrazenia zgody na przesylanie Newslettera do momentu odwolania zgody.

6. Zebrane dane b^d^ przekazywane podmiotom przelwarzajacym dane w imieniu administratora wyl^cznie na podstawie stosownych umow powierzenia przetwarzania danych, m.in. Przelewy24.pl, dostawcom using IT, using hostingowych, atakze organom administracji i upowaznionym podmiotom na podstawie stosownych przepisow prawa.
7. KupujQcy ma prawo dostepu do tresci swoich danych i ich sprostowania, usuniccia. ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych (w zakresie wjakim podstawa przetwarzania jest wykonanie umowy lub zgoda) oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych. Kupujacy ma rowniez prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO w przypadku uznania, iz przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.
8. Muzeum nie ponosi odpowiedzialnosci za skutki podania nieprawdziwych lub bl?dnych danych w formularzu.
9. We wszelkich sprawach dotycz^cych przetwarzania danych osobowych mozna kontaktowac si? z Inspektorem Ochrony Danych Muzeum e-mail: iod@muzeumzabawek.kielce.eu
10. Szczegolowe informacje na temat zasad przetwarzania danych osobowych, ich ochrony i przyslugujqcych praw s^ dost?pne na stronie intemetowej muzeumzabawek.kielce.eu w zakladce Polityka prywatnosci.
11. Reklamacje
12. Kupuj^cy moze zlozyc reklamacje dotyczace procesu zakupu online biletow wysytajac wiadomosc e-mail naadres barabasz@,muzeumzabawek.kielce.eu lub listownie na adres Muzeum z dopiskiem „Reklamacja – Bilety online” w ciagu 14 (cztemastu) dni kalendarzowych od dnia w ktorym nast^pilo zdarzenie objete reklamacjq.
13. W reklamacji Kupuj^cy powinien wskazac: imig i nazwisko, adres e-mail, czego dotyczy reklamacja, podac nr zamowienia oraz przyczyn^ reklamacji. Muzeum nie ponosi odpowiedzialnosci za nieprawidlowo dokonane reklamacje, w szczegolnosci za podanie nieprawidlowych lub nieprawdziwych danych przez Kupujacego.
14. Muzeum nie odpowiada rowniez za niedostarczenie wiadomosci w przypadku jej zatrzymania przez system antyspamowy systemu pocztowego Kupujacego.
15. Reklamacji nie podlega liczba biletow dostcpnych do sprzedazy w Systemic.
16. Reklamacja bcdzie rozpatrzona przez Muzeum w terminie 14 (cztemastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Muzeum reklamacji. Niezwlocznie po rozpatrzeniu reklamacji Muzeum poinformuje Kupujacego o jej rezultacie na pismie lub poprzez poczt? elektroniczn^ na adres wskazany w reklamacji.
17. Rozpatrzenie reklamacji przez Muzeum nie wylgcza prawa Kupujacego do dochodzenia roszczeh na zasadach ogolnych Kodeksu cywilnego oraz przepisow ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287).
18. Zwrot biletow
19. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287) konsument nie posiada uprawnienia do odstapicnia od umowy sprzedazy Biletow zawartej przy zastosowaniu Systemu.
20. Bilety zakupione przez System nie podlcgajg wymianie lub zwrotowi.
21. W przypadku, gdy Zwiedzanie nie odbgdzie sie z przyczyn le/acych po stronie Muzeum, Muzeum poinformuje o tym fakcie Kupujacego oraz dokona zwrotu wplaconej kwoty za posrednictwem Operatora platnosci.
22. Muzeum nie ponosi odpowiedzialnosci za niewykorzystanie biletow, za brak mozliwosci wzigcia udzialu w Zwiedzaniu z przyczyn niezawinionych przez Muzeum.

• Postanowienia koncowe

1. Bilety zakupione przez System nie moga bye kopiowane lub przerabiane.
2. Muzeum nie ponosi odpowiedzialnosei za funkejonowanie sieci Internet, za posrednietwem ktorej dokonywany jest zakup biletow. Muzeum nie ponosi odpowiedzialnosei za wiadomosei lub inne dane zagubione lub utracone w sieci Internet, indywidualne ustawienia komputerow oraz sposob ich konfiguracji, a takze ustawienia lub przerwy w swiadezeniu using wyst^puj^ce u dostawcow dost^pu do sieci Internet.
3. W przypadku stwierdzenia nieprawidlowosci dzialania Systemu prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem telefonu 690 559 979.
4. Muzeum nie ponosi odpowiedzialnosei za bilety uszkodzone lub zagubione przez Kupujacego.
5. przy zakupie online biletow zobowiazany jest do zapoznania si? z Regulaminem, podawania prawdziwych danych, jak rowniez nie przesylania zadnych tresci o charaklerze bezprawnym.
6. Dokonywanie zakupu online biletow za posrednietwem Systemu nie wi^ze si? z zadnymi dodatkowymi kosztami poza kosztem poiaczenia z sieci^ Internet lub operatora telefonicznego, ktory to koszt ponosi Kupujacy, zgodnie ze stawkami dostawey Intemetu lub operatora, z ktorego using korzysta Kupujacy.
7. Muzeum zastrzega sobie prawo do swobodnego decydowania o momencie rozpocz?cia i zakonczenia sprzedazy intemetowej Biletow na Zwiedzanie oraz prawo do wstrzymania sprzedazy intemetowej w dowolnej chwili z przyczyn losowych lub technicznych.